Пятизвёздочный отель «Crystal House Suite Hotel & SPA»

Важно знать

• Какие документы необходимы для заселения в отель?
  Ответ:

  
  При заселении в Отель каждый Гость должен пройти регистрацию на стойке приема и размещения в соответствии со статьей 5 Закона РФ от 25.06.1993г. №№5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».

  Заселение в Отель осуществляется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

  1. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  2. паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  3. свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  4. паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  5. паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  6. документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  7. разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  8. вида на жительство лица без гражданства.
• В какое время можно заселиться в отель?
  Ответ:

  В соответствии с правилами проживания в отеле Crystal House Suite Hotel&SPA: 

  4.6 В Отеле установлена посуточная оплата проживания. Единицей измерения периода проживания в Отеле являются расчетные сутки. Расчетным часом начала обслуживания (часом заезда) является 15 часов дня. Расчетное время освобождения номера (время выезда) – 12 часов дня.

  4.7 Оплата за проживание в случае заезда Гостя в Отель до расчетного часа или задержки выезда Гостя:

  • в случае заезда в Отель до расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • с 00.00 до 12.00 – производится оплата за половину суток;

  • с 12:00 до 15:00 – бесплатно, при наличии свободных номеров;

  • в случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • с 12:00 до 14:00 – бесплатно, при наличии свободных номеров;

  • с 14.00 до 18.00 – производится оплата за половину суток;

  • начиная с 18.00 – производится оплата за полные сутки.

  4.8 Ранний заезд и/или поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров. Гарантированный ранний заезд и/или поздний выезд предоставляются при условии предварительной оплаты данной услуги в размере 100% от стоимости суток проживания в соответствии с тарифной политикой и расчетным часом.

  4.9 При проживании Гостя в Отеле менее суток (24 часа) оплата производится согласно стоимости номера за сутки вне зависимости от расчетного часа. В Отеле не предусмотрена почасовая оплата.

• Можно ли заселяться в отель с животными?
  Ответ: Можно, но необходимо заранее ознакомиться с документом "Правила проживания с домашними животными в отеле Crystal House Suite Hotel&SPA". 
  Также Вам необходимо заранее связаться с сотрудниками отеля и согласовать размещение животного.
  С правилами можно ознакомиться по ссылке. 
  
  
• Какие в отеле существуют правила?
  Ответ:

  В отеле существует свой правил, представленный в официальном документе "Правила предоставления гостиничных услуг в отеле Crystal House Suite Hotel&SPA" 

  Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» №2300-1, а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №1085 от 09 октября 2015 года.

  1.2 Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

  • «Отель» – «CRYSTAL HOUSE SUITE HOTEL & SPA» – гостиница, предназначенная для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг;

  • «Потребитель» («Гость») – физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее и использующее гостиничные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

  •  «Гостиничные услуги» (далее по тексту – «Услуги») – комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в Отеле, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные Услуги, предоставляемые Гостю;

  •  «Исполнитель» – ООО «Торговый Дом Кристалл», оказывающее услуги Гостям по договору оказания услуг, исполняющее обязательства по агентскому договору и иным договорам;

  •  «Заказчик» – лицо, обратившееся с заказом к Исполнителю и заказывающее Услуги в пользу Гостя, как третьего лица. В качестве Заказчика могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.

  • «Бронирование» – предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком или Потребителем (Гостем).

  1.3 В настоящие Правила могут вноситься дополнения и изменения.

  1.4 Режим работы Отеля – круглосуточный.

  С полным перечнем правила можно ознакомиться по ссылке. 

• Какое время работы у отеля, СПА и ресторана?
  Ответ:

  • CRYSTAL HOUSE SUITE HOTEL&SPA 

  1. Режим работы ОТЕЛЯ: круглосуточный. Позвонить нам можно в любое время по телефону +7 (4012) 692 600 или написать на почту info@crystalhousehotel.ru. 
  2. Режим работы Консьерж службы: 9:00 – 21:00. Позвонить нам можно в любое время по телефону +7 (4012) 692 600 или написать на почту concierge@crystalhousehotel.ru. 
  3. Режим работы отдела продаж и маркетинга: с пн по пт с 9:00 – 18:00. Позвонить можно по телефону +7 (4012) 692 600 или написать на почту sales@crystalhousehotel.ru. 
  

  • MORION SPA 

  1. Режим работы СПА: ежедневно с 07:00 до 22:00.  Позвонить можно по телефону +7 (4012) 692 601 или написать на почту info@morionspa.ru. 
  

  • HOFFMANN RESTAURANT 

  1. Режим работы РЕСТОРАНА: ежедневно с 07:00 до 23:00.  Позвонить можно по телефону +7 (4012) 692 602 или написать на почту hoffmann@crystalhousehotel.ru.